Hoy día, nuestro smartphone se ha convertido casi en una extensión de nosotros mismos. Atrás quedaron aquellos tiempos en los que se hablaba de “teléfono móvil” y era precisamente solo para hablar. Con el paso de los años, se ha pasado de aquello a llevar toda una herramienta de comunicación y multimedia en el bolsillo. Así por ejemplo, una de las principales funcionalidades que ofrecen, es la cámara del móvil y la que casi más juego y uso se le da durante el día.
La cantidad de horas que nos podemos pasar utilizando nuestro pequeño artilugio tecnológico en muchos casos es casi escandalosa. Es curioso ver cómo cuando una va por la calle observando, ve como la inmensa mayoría de personas va con el cogote inclinado mirando a su pantalla. Así pues, con las horas de uso, viene el desgaste de los terminales como es lógico entender. Nos confiamos y lo manejamos a menudo con demasiada alegría sin tener en cuenta que se trata de un dispositivo muy sensible a golpes, caídas, fuentes de calor, humedades o suciedad. Todo esto puede dar lugar sobre todo que la cámara del móvil sufra las consecuencias, vamos a ver cuáles pueden ser las soluciones a determinados problemas.
¡Que no cunda el pánico si la app de mi cámara del móvil se cierra y no funciona!
Se trata de un error con cierta frecuencia que ocurre justo al presionar el botón físico o digital a la hora de hacer la fotografía o vídeo. Así pues, de repente aparece un mensaje que nos dice que la aplicación se va a cerrar y que ha dejado de funcionar. De esta manera, entramos en pánico, reiniciamos el teléfono y rezamos para que se solucione. Pero unas veces es la solución y otras en cambio el problema vuelve a aparecer. Te damos unos consejos sobre qué hacer si esto te ocurre.
Solución: toca hacer limpieza y eliminar lo que sobra
Lo que hay que hacer en este es darle aire a la memoria caché de la aplicación y borrarla completamente. Se trata de borrar aquella información temporal debido al uso de la cámara y permitir así que no se bloquee el sistema por saturación.
En un teléfono la secuencia sería esta, aunque según sea iOS o Android, así como las diferentes versiones, algo puede variar:
Paso 1: ir a “Ajustes”.
Paso 2: ir a “Aplicaciones y notificaciones”.
Paso 3: entrar en “Aplicaciones”.
Paso 4: localizar en el listado la aplicación de la cámara y hacer clic en ella.
Paso 5: ir a “Memoria”.
Paso 6: pulsar sobre algo parecido a “Borrar memoria caché”.
Ahora sí, debes reiniciar el sistema y comprobar si se ha solucionado el problema, en muchos casos el resultado es positivo y ya podemos seguir ejerciendo de fotógrafos casi profesionales.
Actualización del software para solucionar el problema de la cámara del móvil
Diferentes problemas para solucionar errores en la cámara del móvil, se pueden solucionar con una actualización del software. Errores comunes en el propio sistema operativo, pueden afectar al rendimiento de las aplicaciones instaladas, ya sean nativas o no. Para ello, es muy importante que cuando recibamos avisos, hagamos caso y actualicemos cada cierto tiempo.
Pasos para actualizar el sistema operativo
Paso 1: ir a “Ajustes”
Paso 2: ir a “Sistema”
Paso 3: entrar en “Actualización software”
Paso 4: pulsar en el botón y si hay versiones posteriores, aceptar y esperar a que se produzca primero la descarga y luego la instalación de la nueva versión de sistema operativo.
La propia aplicación de instalación se encargará de reiniciar el dispositivo y posteriormente, comprueba si los errores de cámara se han solucionado. Si todo va bien, con esta actualización que has hecho, los errores deberían en la mayor parte de los casos solucionarse.
¡Cuidado con las aplicaciones externas que utilizan la cámara del móvil!
No hay mejor aplicación para hacer fotos y vídeos de nuestro móvil que la que viene instalada por defecto en el sistema operativo. Así pues, está optimizada para sacar el mejor partido teniendo en cuenta la capacidad de nuestro propio móvil.
No todas las aplicaciones externas son adecuadas
Aplicaciones descargadas desde Google Play otro Marketplace, puede dar lugar a saturación del propio móvil ya sea porque requiere más memoria RAM para hacerla funcionar o más microprocesador. Esto suele ser más común en terminales que ya tienen unos añitos, ya que instalamos aplicaciones complejas y recientes, pero ocurre que nuestro móvil no puede con ellas.
El resultado es que la cámara del móvil dice “hasta aquí hemos llegado” y la funcionalidad deja de existir. Recomendamos en este caso primero desinstalar esa aplicación, después verificar si funciona la cámara sin ella instalada. Posteriormente, volver a instalarla y probar otra vez, si vuelve a ocurrir el error ya sabes que debes olvidarte de ella y probar otra más adecuada.
Además, puede ocurrir con las aplicaciones instaladas, que requieran alguna actualización. A veces pasa que las empresas desarrolladoras, lanzan un producto testeado de aquella manera y es en realidad cuando la gente lo usa el momento de ver errores. Con las quejas de los clientes, llegarán actualizaciones más estables y será ese momento cuando deberemos actualizar y comprobar si se solucionaron los errores anteriores.
Iniciar el sistema operativo en modo seguro
Otra manera de comprobar si hay alguna aplicación externa que está provocando errores en la cámara, es iniciar en modo seguro. De esta manera, el sistema operativo solamente utiliza las aplicaciones que vienen de serie, las aplicaciones nativas que forma parte del móvil antes de instalar nada.
Para ello, será necesario reiniciar el teléfono según directrices del propio fabricante y modelo y seleccionar el “Modo seguro” como manera de arrancar. Una vez hecho esto, haremos las pruebas y test necesarios para determinar si hay errores o no de esta manera. Si no los hay, debemos desinstalar Apps hasta que funcione bien la cámara, si sigue apareciendo los problemas, como solución final, habrá que hacer lo que ahora explicaremos.
A grandes males, grandes remedios: toca dejarlo como de fábrica
Cuando se nos van agotando las soluciones o los recursos ante un problema de la cámara del móvil, no queda otra que sacar la artillería pesada. De esta manera, aunque sea algo traumático y para descartar errores propios de hardware, es decir, de circuitería, hay que hacer esto que ahora te explicamos.
Lo primero es mantener la calma y hacer una copia de seguridad de todos los datos que debas mantener a salvo. Te dejamos un listado a modo de recordatorio de lo que debes tener en cuenta.
Recomendaciones antes de tomar la decisión
• Contactos: sincronizados con Google para recuperarlos inmediatamente.
• Imágenes: descargarlas en un disco duro externo, copiarlas a algún ordenador o bien sincronizarlo en Drive, Dropbox o similar.
• Vídeos: igual que las imágenes, lo mejor es a la nube.
• Documentos: también a la nube si es posible.
• Emails: siempre tener las cuentas como IMAP para que se guarden en la nube y no perder información clave.
• Copias de seguridad de Apps de mensajería: como WhatsApp, Telegram, Line, Signal, etc. activadas y actualizadas.
• Claves de acceso: ten siempre una manera de poder recordar las claves, ya que deberás en según que Apps que vuelvas a instalar, tener que introducirlas de nuevo.
• Anota qué Apps has instalado para que no se te quede ninguna sin reinstalar posteriormente.
Y nada más, toca ser valiente y darle a restaurar el sistema que es una función que estará dentro de “Administración general/Restablecer” o similar. Es la mejor manera de saber si el problema de la cámara es solucionable por nuestros medios o ya toca otras acciones.
Si el problema no se ha solucionado con lo que hemos explicado, el error de la cámara del móvil debe ser de tipo hardware. Es decir, alguna pieza interna ha debido sufrir un contratiempo ya sea golpe, subida de tensión, sobrecalentamiento, etc. que hace que deje de funcionar correctamente. Ante esto, o somos técnicos expertos, debemos acudir a un establecimiento técnico para que evalúen el daño y nos den presupuesto de arreglo. Aunque también está la posibilidad de tener contratado un seguro que cubra estos daños y para eso hay una opción muy interesante, Safephone.
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aseguramos la pantalla del dispositivo, que es lo que sufre con más frecuencia con el uso continuado. Es básicamente lo primero que suele sufrir desperfectos.
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Aseguramos lo del Modo básico y además el robo del terminal. Nos encargamos de restituir tu smartphone a por lo menos uno de igual características que el que te hayan robado. Las gestiones, el seguimiento y el GPS para el caso de hurto o robo estarán en la App propia de Safephone disponibles en iOS y Android.
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Incluye además del Modo superior, el hurto, los daños por agua y los daños materiales del móvil.
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